Política de Privacidad
Última actualización: 20 de abril de 2026
1. Quiénes somos
Lagos y Raíces es un proyecto familiar con domicilio en Panguipulli, Los Ríos, Chile. Nos puedes contactar en lagosyraices@gmail.com. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos personales que nos entregas al usar nuestra tienda online (tienda.lagosyraices.cl) y nuestro sitio principal (lagosyraices.cl).
2. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta y compra: nombre, email, teléfono (opcional), dirección de envío para productos físicos.
- Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago o Stripe. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas.
- Datos de navegación: cookies técnicas necesarias (carrito, sesión) y cookies analíticas anónimas.
- Suscripción al newsletter: solo tu email, usado únicamente para enviarte contenido que autorizaste.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar y entregar tus compras (digitales o físicas).
- Enviarte el contenido al que te suscribiste (newsletter, recuperación de carrito).
- Cumplir obligaciones legales y tributarias en Chile.
- Mejorar nuestros productos y comunicación (analítica agregada, sin perfiles individuales).
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores estrictamente necesarios:
- MercadoPago y Stripe para procesar pagos.
- Resend para enviar correos transaccionales y newsletter.
- Vercel y Neon para alojamiento y base de datos.
No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.
5. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Escríbenos a lagosyraices@gmail.com con tu solicitud y responderemos dentro de 30 días.
También puedes darte de baja del newsletter en cualquier momento haciendo clic en el link de “desuscribir” al final de cada correo.
6. Seguridad
Usamos HTTPS/TLS en todo el sitio, almacenamos contraseñas con hash bcrypt y rotamos credenciales periódicamente. No podemos garantizar seguridad absoluta en internet, pero aplicamos buenas prácticas estándar de la industria.
7. Cookies
Usamos cookies de sesión para mantener tu carrito. No usamos cookies de publicidad ni tracking de terceros. Puedes bloquearlas en tu navegador — la tienda seguirá funcionando, pero el carrito se perderá al cerrar la pestaña.
8. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión aquí con la fecha arriba. Cambios sustanciales serán anunciados por email a personas suscritas.