Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de junio de 2026

1. Quién vende

Los productos ofrecidos en tienda.lagosyraices.cl son vendidos por Lagos y Raíces, con domicilio en Panguipulli, Los Ríos, Chile. Para consultas escríbenos a lagosyraices@gmail.com.

2. Aceptación

Al realizar una compra o suscribirte aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con algún punto, por favor no uses la tienda.

3. Productos y precios

• Ofrecemos productos digitales (plantillas, ebooks, cursos) y físicos (merchandise).
• Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Podemos modificar precios y disponibilidad sin aviso previo. El precio que pagas es el que ves al momento de confirmar el pago.

4. Formas de pago

Aceptamos pagos por MercadoPago (tarjetas de crédito/débito, transferencia y otros medios habilitados por la plataforma en Chile). Las transacciones se procesan directamente en sus plataformas; nosotros no almacenamos datos de tarjetas.

5. Entrega

• Productos digitales: descarga inmediata desde tu email de confirmación o desde tu cuenta, una vez aprobado el pago.
• Productos físicos (merchandise): despachamos en 3-5 días hábiles dentro de Chile. El costo de envío se calcula al confirmar el pago.

6. Derecho de retracto y reembolsos

Conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496) en Chile:

• Tienes 10 días desde la entrega para ejercer el derecho de retracto en compras a distancia, salvo excepciones legales.
• Para productos digitales descargados, el retracto aplica solo si no has accedido al contenido. Una vez descargado el archivo, se considera consumido.
• Ofrecemos garantía de satisfacción de 7 días para productos digitales: si no quedas conforme, escríbenos y te devolvemos el dinero sin preguntas.
• Para productos físicos defectuosos o dañados en tránsito, aplican las garantías legales (cambio, reparación o devolución).

7. Licencia de uso de productos digitales

Los productos digitales se entregan con licencia personal, no transferible y no exclusiva. Esta licencia permite:

• Usar el archivo para ti y tu grupo familiar directo.
• Imprimirlo para uso personal todas las veces que necesites.

La licencia prohíbe expresamente:

• Revender, sublicenciar, regalar, compartir o ceder el archivo a terceros, total o parcialmente.
• Publicarlo en sitios web, redes sociales, grupos (Telegram, WhatsApp, Drive compartido, etc.), marketplaces de plantillas, o cualquier otro canal público o cerrado.
• Modificar o remover los elementos de identificación y trazabilidad que contiene el archivo.

7.1 Huella digital del archivo

Cada archivo entregado incluye una huella digital personalizada que vincula la copia con la persona que la compró. Esto incluye:

• Un pie de página visible en cada hoja con tu nombre, correo, número de pedido y la URL lagosyraices.cl.
• Metadatos XMP invisibles (autor, tema, palabras clave y un hash único derivado de tu compra) que sobreviven al cambio de nombre del archivo, a que se re-guarde en otro software, o a que se convierta a otro formato.

Si un archivo nuestro aparece distribuido sin autorización, podemos identificar la compra de origen a partir de su huella. Esa huella es suficiente para iniciar acciones legales y revocar futuras descargas de la cuenta involucrada.

7.2 Límites de descarga

Cada enlace de descarga permite hasta 3 descargas en un plazo de 30 días. Pasado ese plazo o consumidas las descargas, puedes escribirnos a lagosyraices@gmail.com para reemitir el enlace. Podemos revocar un enlace en cualquier momento si detectamos uso contrario a estos términos.

7.3 Infracción y acciones

La distribución no autorizada constituye infracción a la Ley Nº 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile y a tratados internacionales aplicables (Convenio de Berna, Tratado OMPI sobre Derecho de Autor). Ante una infracción podemos: (a) revocar todas las licencias activas del comprador identificado, (b) solicitar retiros DMCA a las plataformas donde aparezca el archivo, (c) requerir el pago de los perjuicios y los costos de investigación, y (d) iniciar acciones civiles o penales.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y los productos (textos, imágenes, diseño, código) es propiedad intelectual de Lagos y Raíces o de sus autores originales cuando corresponde. Está protegido por la legislación chilena y tratados internacionales.

9. Responsabilidad

Nuestros productos son herramientas educativas y organizativas. No reemplazan asesoría profesional (legal, médica, financiera). No nos hacemos responsables por decisiones tomadas basándose exclusivamente en nuestro contenido.

10. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de Valdivia, Región de Los Ríos.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha indicada arriba. Cambios sustanciales serán avisados a clientes con compras activas.