Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de abril de 2026

1. Quién vende

Los productos ofrecidos en tienda.lagosyraices.cl son vendidos por Lagos y Raíces, con domicilio en Panguipulli, Los Ríos, Chile. Para consultas escríbenos a lagosyraices@gmail.com.

2. Aceptación

Al realizar una compra o suscribirte aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con algún punto, por favor no uses la tienda.

3. Productos y precios

• Ofrecemos productos digitales (plantillas, ebooks, cursos) y físicos (merchandise).
• Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Podemos modificar precios y disponibilidad sin aviso previo. El precio que pagas es el que ves al momento de confirmar el pago.

4. Formas de pago

Aceptamos pagos por MercadoPago y Stripe (tarjetas de crédito/débito, transferencia y otros medios habilitados por esas plataformas en Chile). Las transacciones se procesan directamente en sus plataformas; nosotros no almacenamos datos de tarjetas.

5. Entrega

• Productos digitales: descarga inmediata desde tu email de confirmación o desde tu cuenta, una vez aprobado el pago.
• Productos físicos (merchandise): despachamos en 3-5 días hábiles dentro de Chile. El costo de envío se calcula al confirmar el pago.

6. Derecho de retracto y reembolsos

Conforme a la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496) en Chile:

• Tienes 10 días desde la entrega para ejercer el derecho de retracto en compras a distancia, salvo excepciones legales.
• Para productos digitales descargados, el retracto aplica solo si no has accedido al contenido. Una vez descargado el archivo, se considera consumido.
• Ofrecemos garantía de satisfacción de 7 días para productos digitales: si no quedas conforme, escríbenos y te devolvemos el dinero sin preguntas.
• Para productos físicos defectuosos o dañados en tránsito, aplican las garantías legales (cambio, reparación o devolución).

7. Licencia de uso

Los productos digitales se entregan con licencia de uso personal y no transferible:

• Puedes imprimirlos y usarlos para ti y tu familia cuantas veces quieras.
• No puedes revender, distribuir, regalar ni publicar los archivos, total o parcialmente, sin autorización escrita.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y los productos (textos, imágenes, diseño, código) es propiedad intelectual de Lagos y Raíces o de sus autores originales cuando corresponde. Está protegido por la legislación chilena y tratados internacionales.

9. Responsabilidad

Nuestros productos son herramientas educativas y organizativas. No reemplazan asesoría profesional (legal, médica, financiera). No nos hacemos responsables por decisiones tomadas basándose exclusivamente en nuestro contenido.

10. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de Valdivia, Región de Los Ríos.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha indicada arriba. Cambios sustanciales serán avisados a clientes con compras activas.